Rechtliches
Datenschutzerklärung
Mit dieser Erklärung informieren wir Sie, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, uns kontaktieren oder uns beauftragen, zu welchem Zweck das geschieht und welche Rechte Sie haben.
1. Verantwortlicher
- Verantwortlich
- Xenodon Consulting und Marketing GmbH
Katharinenstraße 5, 64297 Darmstadt - Vertreten durch
- Matthias Kopp, Geschäftsführer
- Telefon
- 0170 76 00020
- matthias.kopp@xenodon.de
Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht benannt, da die gesetzlichen Voraussetzungen dafür nicht vorliegen. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an die oben genannten Kontaktdaten.
2. Aufruf der Website und Server-Protokolle
Beim Aufruf unserer Website verarbeitet der Server unseres Hosting-Anbieters automatisch Daten, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browsertyp und Betriebssystem.
Zweck: Auslieferung der Website, Gewährleistung von Stabilität und Sicherheit, Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website. Speicherdauer: Die Protokolldaten werden nach 14 Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls länger benötigt werden.
Hosting: goneo Internet GmbH, Dresdener Straße 18, 32423 Minden. Die Server stehen in Rechenzentren in Deutschland. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
3. Cookies, Analyse und Einbindungen Dritter
Unsere Website setzt keine Cookies und verwendet keine Analyse- oder Tracking-Werkzeuge. Schriftarten werden von unserem eigenen Server geladen; es werden keine Inhalte von Drittanbietern wie Karten, Videos oder Social-Media-Elementen eingebunden. Beim Besuch der Website werden daher keine Daten an Dritte übermittelt, abgesehen vom unter Nr. 2 genannten Hosting-Anbieter. Ausnahmen sind der Wärmepumpen-Check (Nr. 6) und der Förderrechner (Nr. 7). Beide werden erst geladen, wenn Sie sie ausdrücklich starten.
Preisrechner: Der Preisrechner auf unserer Startseite rechnet ausschließlich in Ihrem Browser. Ihre Auswahl wird weder an uns noch an Dritte übertragen und nicht gespeichert; es werden keine Cookies gesetzt. Mit dem Button „Anfrage mit dieser Auswahl“ wird Ihre Auswahl nur in das Anfrageformular auf derselben Seite übernommen. An uns übermittelt wird sie erst, wenn Sie das Formular absenden (siehe Nr. 5).
Links zu anderen Websites, etwa zu unseren SHK-Partnern, erkennen Sie am Linkziel. Erst wenn Sie einem solchen Link folgen, verarbeitet der jeweilige Betreiber Ihre Daten in eigener Verantwortung.
4. Kontakt per E-Mail oder Telefon
Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Kontaktdaten, Inhalt Ihrer Nachricht), um Ihr Anliegen zu bearbeiten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf einen Vertrag oder ein Angebot zielt; im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen. Speicherdauer: Wir löschen die Daten, wenn Ihr Anliegen abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen (siehe Nr. 9).
5. Anfrageformular
Über das Anfrageformular erheben wir: Zielgruppe (Eigentümer oder Fachbetrieb), Objektart, Anzahl der Wohneinheiten, gewünschte Leistungen, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, Postleitzahl des Objekts, Rückrufwunsch und Ihre Nachricht. Pflichtfelder sind gekennzeichnet; ohne sie können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.
Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage und Erstellung eines Angebots. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt. Ihre Angaben werden von unserem Webserver per E-Mail an unser Postfach weitergeleitet und nicht auf dem Webserver gespeichert. Zum Schutz vor automatisierten Anfragen enthält das Formular ein für Menschen unsichtbares Prüffeld; dafür werden keine Cookies gesetzt und keine Dienste Dritter eingebunden.
Kundenverwaltung: Anfragen und Kundendaten verwalten wir in einem Kundenverwaltungssystem (CRM) der Zoho Corporation GmbH, II. Hagen 7, 45127 Essen. Die Daten werden in Rechenzentren in der EU gespeichert (Amsterdam, Niederlande; Sicherungskopien in Dublin, Irland). Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Für technischen Support kann in Einzelfällen ein Zugriff durch die Konzerngesellschaft Zoho Corporation Private Limited in Indien erfolgen. Grundlage dafür sind EU-Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.
6. Wärmepumpen-Check
Auf unserer Startseite können Sie einen Wärmepumpen-Check nutzen. Er wird von der SHK INFO GmbH, Grüner Weg 9, 33449 Langenberg, Deutschland (Geschäftsführer: Marcel von Zons; E-Mail: mail@shk-info.de) (im Folgenden „Anbieter“) bereitgestellt und erst geladen, wenn Sie auf „Wärmepumpen-Check starten“ klicken. Vorher werden keine Daten an den Anbieter übertragen.
Verarbeitete Daten: Beim Start lädt Ihr Browser ein Programm vom Server des Anbieters. Dabei werden Ihre IP-Adresse, technische Angaben Ihres Browsers und die Adresse unserer Website übertragen. Während des Checks sendet Ihr Browser Ihre Angaben zum Gebäude an den Anbieter, der daraus eine erste Einschätzung berechnet. Fordern Sie einen ausführlichen Report oder einen Termin an, übermitteln Sie zusätzlich Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postleitzahl und Ort. Der Check setzt keine Cookies. Ein Erklärvideo öffnet sich nur auf Ihren Wunsch in einem neuen Fenster bei YouTube; dort gilt die Datenschutzerklärung von YouTube.
Rechtsgrundlage: Das Laden des Checks beruht auf Ihrer Einwilligung, die Sie mit dem Klick auf „Wärmepumpen-Check starten“ erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie den Check nicht weiter nutzen; eine bereits erfolgte Übertragung bleibt davon unberührt. Die Verarbeitung Ihrer Angaben für Einschätzung, Report und Terminanfrage erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Empfänger: Der Anbieter verarbeitet die Daten in unserem Auftrag; mit ihm besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Angeforderte Reports und Terminanfragen leitet er an uns weiter. Der Anbieter betreibt den Dienst auf einem bei der Strato AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, angemieteten Server in Deutschland.
7. Förderrechner
Auf unserer Startseite können Sie einen Förderrechner nutzen. Er wird vom selben Anbieter wie der Wärmepumpen-Check (Nr. 6) bereitgestellt und erst geladen, wenn Sie auf „Förderung berechnen“ klicken. Vorher werden keine Daten an den Anbieter übertragen.
Verarbeitete Daten: Beim Start lädt Ihr Browser ein Programm vom Server des Anbieters; dabei werden Ihre IP-Adresse, technische Angaben Ihres Browsers und die Adresse unserer Website übertragen. Für die Berechnung fragt der Rechner Angaben zu Ihrem Haushalt und Ihrer Heizung ab: Anzahl der Wohneinheiten, Selbstnutzung, geplantes Antragsdatum, ob ein minderjähriges Kind im Haushalt lebt, die Einkommensklasse des Haushalts, alte und neue Heizung mit Alter sowie die geplanten Kosten. Wenn Sie den Förderreport anfordern, werden diese Angaben zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse an den Anbieter gesendet. Der Rechner setzt keine Cookies.
Zweck: Berechnung einer unverbindlichen Fördereinschätzung, Versand Ihres Förderreports per E-Mail und, wenn Sie das wünschen, unsere Kontaktaufnahme zur Beratung über eine Wärmepumpe. Ihre Angaben und Ihre E-Mail-Adresse werden dafür an uns weitergeleitet.
Rechtsgrundlage: Das Laden des Rechners beruht auf Ihrer Einwilligung, die Sie mit dem Klick auf „Förderung berechnen“ erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Berechnung und Versand des Förderreports erfolgen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, die Kontaktaufnahme zur Beratung auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ihre Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an die unter Nr. 1 genannte Adresse.
Empfänger und Speicherdauer: Der Anbieter verarbeitet die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Wir löschen Ihre Angaben, wenn Sie keine Beratung wünschen oder die Beratung abgeschlossen ist, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
8. Durchführung von Aufträgen
Für Heizlastberechnung, hydraulischen Abgleich, Wärmepumpen-Auslegung, Leistungsverzeichnis und Angebotsbewertung verarbeiten wir die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen: Kontakt- und Rechnungsdaten, Anschrift des Objekts, Angaben aus dem Fragebogen, Fotos, Grundrisse und Pläne, Angaben zur Heizungsanlage sowie Angebote von Fachbetrieben, die Sie uns zur Bewertung geben. Beim Vor-Ort-Aufmaß mit Laserscanner entstehen Messdaten und Aufnahmen der Räume.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Pflichten, etwa zur Rechnungsstellung).
Bitte beachten Sie: Fotos und Aufmaße sollen nur die Räume und die Technik zeigen. Bitte achten Sie darauf, dass keine Personen und möglichst keine persönlichen Gegenstände zu erkennen sind. Bewohnen andere Personen das Objekt, etwa Mieter, informieren Sie diese bitte über die Aufnahmen.
Weitergabe: Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn Sie das wünschen (z. B. Unterlagen an einen Fachbetrieb Ihrer Wahl) oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, außerdem an unsere Steuerberatung im Rahmen der Buchführung.
Aufträge von SHK-Fachbetrieben: Beauftragt uns ein Fachbetrieb für ein Projekt seines Kunden, erhalten wir die Objekt- und Gebäudedaten vom Fachbetrieb. Rechtsgrundlage ist dann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Erfüllung des Auftrags des Fachbetriebs. Die Daten stammen in diesem Fall nicht von Ihnen selbst, sondern vom beauftragenden Fachbetrieb.
9. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten, solange es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Danach löschen wir sie, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Nach Handels- und Steuerrecht bewahren wir insbesondere Rechnungen und Buchungsbelege acht Jahre, Handels- und Geschäftsbriefe sechs Jahre und Bücher sowie Jahresabschlüsse zehn Jahre auf (§ 257 HGB, § 147 AO). Die Fristen beginnen mit dem Ende des Kalenderjahres, in dem die Unterlage entstanden ist.
10. Referenzen, Kundenstimmen und Partnerliste
Fallstudien, Kundenstimmen, Fotos von Projekten sowie Namen und Logos von SHK-Partnern veröffentlichen wir nur mit Ihrer ausdrücklichen schriftlichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) bzw. auf Grundlage der Partnervereinbarung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; wir entfernen die Inhalte dann zeitnah von der Website.
11. Ihre Rechte
Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
- Auskunft
- Art. 15 DSGVO
- Berichtigung
- Art. 16 DSGVO
- Löschung
- Art. 17 DSGVO
- Einschränkung der Verarbeitung
- Art. 18 DSGVO
- Datenübertragbarkeit
- Art. 20 DSGVO
- Widerruf einer Einwilligung
- Art. 7 Abs. 3 DSGVO, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einlegen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an die unter Nr. 1 genannten Kontaktdaten.
12. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Postfach 31 63, 65021 Wiesbaden
Telefon 0611 14080 · www.datenschutz.hessen.de
13. Pflicht zur Bereitstellung, automatisierte Entscheidungen
Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns Daten bereitzustellen. Ohne die für Anfrage und Auftrag nötigen Angaben können wir jedoch kein Angebot erstellen und keine Leistung erbringen. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt.
14. Datensicherheit
Unsere Website wird ausschließlich verschlüsselt über HTTPS (TLS) übertragen. Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation und unberechtigten Zugriff zu schützen.
15. Änderungen
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website, unsere Leistungen oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.